official exchanger WebMoney in Ukraine | ||||||
Вывод и ввод электронных валют webmoney (WMZ, WME, WMU,WMR) банковским переводом на карту или счет в украинском банке. Приватбанк (приват24, privatmoney), интернет банкинг Универсал Банк, Райффайзен "Банк Аваль", экспресс перевод "Аваль Экспресс", Укрсоцбанк и система "СОФТ". Ввод и вывод титульных знаков через системы международных переводов Western Union,MoneyGram. | ||||||
|
| www.e-com.dp.ua - Services of input-output of electronic currencies WebMoney - Articles placed at www.e-com.dp.ua - Services of input-output of electronic currencies WebMoney - Всем, кто не доволен работой системы интернет – банкинга Приват24 (Украина) посвящается. |
|  |
Не мало недовольств вызвала рекламная кампания Приватбанка о подключении карт выпущенных другими банками « для владельцев карт других банков: поздравляем! теперь приват24 доступен для вас. Для того, чтобы воспользоваться интернет - банком вам нужно получить в любом нашем банкомате пароль доступа и пароль платежа. Как пополнить счет в приват24? - проще не бывает, для пополнения счета зайдите в меню «Платежи - пополнить счет». В течение нескольких секунд Ваш счет в приват24 будет пополнен и Вы сможете насладиться сервисом одного из лучших в мире интернет-банков.» Пользователи восприняли этот рекламный текст буквальном смысле , т.е посчитали что получат всю функциональную мощь системы интернет - банкинга Приват24. Когда же подключали карты , эмитированные не Приватбанком к Приват 24 оказывалось, что из доступных возможностей есть только пополнение гривной карты не Приватбанка. Цитаты: «2006-03-24 07:28 pm UTC (ссылка) Получил в банкомате Приватбанка логин и пароль, зашел в Приват24. Ничего не понятно, остатка по карте не вижу. Обращаюсь к службе поддержки... Далее привожу протокол чата:» Убрав «воду» я сделал более контекстным листинг чата: «Вы: Добрый вечер! Я подключил к Приват-24 карточку VISA банка «Финансы и Кредит». Как мне посмотреть на ней остаток средств? Operator-8800-301: Данная услуга доступна только для карт ПриватБанка Вы: В блоге Приватбанка дословно написано следующее: «Thursday, August 18th, 2005 8:32 pm для владельцев карт других банков: поздравляем! теперь приват24 доступен для вас. для того чтобы воспользоваться интернет-банком вам нужно получить в любом нашем банкомате пароль доступа и пароль платежа.» Этому не верить? bank-003: Вы можете зарегистрироватся в Приват24 по пластиковой карте, выпущенной любым украинским банком. Для этого необходимо приобрести логин и пароль в любом банкомате ПриватБанка (пункт меню банкомата «Электронный банк - Получить логин и пароль входа»). Стоимость подключения - 1 грн. Сразу после подключения Вам будут доступны 3 счета в гривне, долларах США и евро. Ibank-003: Вы можете покупать ваучеры, открывать депозиты....» Как вы можете видеть, проблема надумана, и недовольства работой интернет банкинга - приват24 именно в этом случае, возникают у пользователя из-за недопонимания смысла рекламных объявлений маркетингового отдела Приватбанка описывающих новую услугу Приват24 лишь в общих чертах. Действительно нигде не было упоминания о возможности контролировать баланс карты не Приватбанка и совершать переводы через систему Приват24 на такую карту. Может быть, таких конфликтов можно избежать, создав список частых вопросов, которые помогли бы пользователям раскрывать смысл услуг системы интернет - банкинга Приват24? Оказывается такая «база знаний» давно есть и предлагается пользователю Приват24 для повышения уровня компетенции пользователя системы. На лично мой вопрос о наличии информационной базы для клиентов я получил вот такой ответ от онлайн службы поддержки клиентов Приват24: «Вы:Мне нужно обладать действительной информацией, как пользователь может получить доступ и вообще узнать о ее существовании справочника о пользовании системой Приват24 с сайта Приватбанка. Миколаенко Мария Николаевна:на сайте Приват Банка в меню Закладки-Часто задаваемые вопросы.» Зайдя на сайт Приватбанка , я легко обнаружил указанную оператором интернет - банкинга Приват 24 информацию. Приведу ссылку на раздел «Часто задаваемые вопросы» http://privatbank.ua/info/index1.stm?fileName=6a_1r.html Перейдя по ссылке, я попал в раздел, в котором присутствует практически вся информация необходимая для знакомства с возможностями системы Приват24. Вот еще одна, правда, считающаяся устаревшей ссылка на «базу знаний» по услугам Приватбанка. http://server.iad.liveperson.net/hc/s-57088204/cmd/kbresource/kb-5048581482481672730/front_page!PAGETYPE?category=-1 В заключении я хочу, что бы вы поняли, что существует различие между маркетинговыми призывами и их пониманием. Это касается абсолютно все рекламных призывов и заявлений. И не обязательно выпущенных Приватбанком. Такой подход не даст изучить полезные возможности предоставляемые нам как пользователям системы Приват24. Рекомендую практически всегда получать информацию о правилах и ограничениях в системе Приват 24 из специально подготовленных для этого источников. Ссылки них я вам дал. Но вдруг у вас не хватит терпения, в поиске нужной информации о работе Приват24, вы всегда можете задать вопрос в круглосуточную службу поддержки Приват24. Квалификация и уровень подготовки сотрудников службы поддержки Приват24 имеет очень высокий уровень. Основываясь на моем опыте могу сказать, что на решение какого либо вопроса связанного с работой системы Приват 24 у меня уходит до 15 мин, если я прошу помощь через службу онлайн поддержки Приватбанка Приват24. Доступ к службе поддержки Приват24 вы можете получить с главной страницы официального сайта Приватбанка: http://privatbank.ua/ Для ленивых привожу прямую ссылку на службу поддерки клиентов Приватбанка и системы интернет - банкинга Приват24:  Служба круглосуточной поддержки клиентов Приватбанка.(Support Privat24/Ukraine)
В случае, если вы являетесь клиентом нашего официального обменного сервиса электронной платежной системы webmoney tranfer WMT в г.Днепропетровск Украина - E-COM (WebMoney Dnepropetrovsk)( адрес в интернете http://e-com.dp.ua) наши сотрудники службы онлайн поддержки, так же окажут вам помощь с работой системы Приват24, при выборе этой системы банкинга для совершения ввода или вывода титульных знаков webmoney на карту или счет в банк Украины.  Служба поддержки клиентов обменника E-COM.DP.UA. Косультации по вэбмани с 10.00 до 18.00 в будние дни по Киевскому времени.
Last modification: 07/27/09 14:11 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Copyright Oleg Sinenko © 2008-2009 www.e-com.dp.ua | |||||||||
