| |  | Долговые игры производителей товаров с покупателями |  |
Можно наблюдать осознанное влезание производителями якобы в долг перед потребителем его товара или услуги, с обещанием возвращения оплаченной стоимости купленного товара, в случае рекламации от покупателя. Существуют правила возмещения в случае потери источника дохода.
К примеру, сеть магазинов одежды из США Jos. A. Bank начала акцию, условиями которой является возврат денег за костюм приобретенный с 16 апреля 2009 года по 1 июля 2009 года, при потере рабочего места. Сумма возврата не может превышать — 199 долл. США. Потребителю необходимо показать сотруднику этой сети чек, являющийся подтверждающим факт покупки в период действия акции, документальное подтверждение с места предыдущей работы о факте увольнения, копию подтверждения обращения за пособием по безработице от государства и уже составленным заявлением о денежной компенсации.
«В период кризисных ситуаций подобное применение этого метода, принято считать достаточно эффективным, ведь на первый взгляд именно он выступает гарантом компенсации на случай появившегося риска. — такое мнение у Нины Рохманюк, директора по стратегиям из достаточно известного «Бюро маркетинговых технологий». Совершенно достоверно известны случаи подтверждающие, что именно при таком развитии событий фирма совершившая продажу участвует с клиентом в его экономически непредвиденных потерях».
Аналитик «Баланса» Салютенко Евгений, упоминал о первой реализации метода возврата в 1903 г. Такая акция была проведена организатором и учредителем розничной сети из США Sears господином Ричардом Сирзом. Именно в тезисном заявлении каталога компании в то время появился рекламный лозунг, сообщающий о готовности возврата средств, в соответствии с условиями акционной программы заявленной маркетологами. «Этот прецендент явился отправной точкой и рекомендуется как надежный прием проверенный временем. Целью такого подхода является привлечение внимания потенциального покупателя. А таких потенциальных потребителей значительно больше тех, коим пришлось пройти процедуру возврата личных средств».
Украинское государство, до возникновения экономического кризиса, наверняка не забыло ряд похожих на вышеописанную, промо-акций, отождествляющихся с обещаниями возвратов потраченных потребителем денег. Наиболее часто звучавшая — «Результат за две недели или деньги», проводимая в то время маркетинговым отделом кампании Danone. Смысловая нагрузка этого мероприятия была заключена в распространении информации, о употреблении 14 дней участником брэнда Actimel. Покупатель становился претендентом и мог потребовать вернуть деньги, если будет установлено, что эта продукция не способна оказывать такого благотворного влияния как указано в рекламных обещаниях. К всеобщему, понимающему природу отсутствия публичных результатов, сожалению, о настоящих и действительных результатах информации нет.
Психологи склонны утверждать что покупатель подсознательно втягивается в игры рекламы и думает, что производящая такой великолепный продукт кампания способна в полной мере нести ответственность и гарантии наилучшего ценового и качественного баланса.
Не далеко ушла и кампания Procter and Gamble которая вышла на рынок с похожим лозунгом, заставляющим по сути, пользоваться щетками и пастами для полости рта на протяжении тех же 14 дней. Естественно, что недовольным качеством продукта ждал возврат или компенсация. Но так ли много среди нас людей, готовых потратить не малое количество времени на проверку правдивости акции? В общем случае, возместивших себе от этой кампании потери не нашлось.
Так же можно вспомнить и акции FoxMart. А именно ее акцию «Программа защиты мизерных цен». ФоксМарт выдвинула обещания компенсации 150% ценовой маржи, при доказательстве присутствия на рынке такого же товара по меньшей цене. Таким же образом нравится проводить акции и сети бытовых супермаркетов «Эльдорадо». На наш взгляд при выплатах несущих значительные финансовые эти рекламные подходы были бы не возможны. Подумайте сами, как много людей способны после приобретения товара проводить статистический сравнительный анализ информации о купленном товаре. Обычно, подобная практика имеет место до приобретения, но никак не после.
Подводя итог хочется пожелать украинскому потребителю развития культуры потребления до уровня стран сравнительно высокого уровня развития по сравнению с нашей страной Правда следует понимать, что все для наших людей впереди, многое еще нужно пройти. Преодолеть недоверие между покупателем и продавцом, убрать из взаимоотношений базарный след тянущийся из недалекого прошлого. Надеемся, что продавцы меньше будут уделять внимание психологическим способам обмана покупателей, а использование акций позволит производителю или продавцу находить возможности усиления покупательской способности, абсолютно различных товаров, не объединенных ценовой категорией, что позволит осуществлять прогнозируемые продажи.
Именно таким образом внедряется практика акций в представительстве корейской компании Hyundai. С появлением страховой программы, по сути являющейся новаторской, с условиями этой программы покупателю гарантируется право возврата автомобиля при потере работы в течение 12 месяцев. Подобный ход вселяет уверенность представителям кампании, в увеличении реализации товаров в рецессионный период. И было бы прекрасным закончить эту статью примером о существовании акции от кампании торгующей ювелирными украшениями, возвращающей какой ни будь процент клиентам потерявшим рабочее место…
Редакция E-Commerce. Все права на материалы сайта принадлежат автору. Перепечатка и использование возможны только с письменного разрешения автора или при наличии активной ссылки на этот сайт.
Последняя модификация: 20.07.09 02:17 q Не проходите мимо! Оставьте Ваш комментарий в форуме! >>> | | Рубль | | Покупка: | 0.25 | | Продажа: | 0.267 | | | | Доллар | | Покупка: | 7.89 | | Продажа: | 7.97 | | | | Евро | | Покупка: | 10.10 | | Продажа: | 10.65 | | |
|
